【择要】：正跟着社会文明水平的飞速进步,人们的法制和维权意识已广泛加强。患者已将本身定位于一个接管处事的群体,在就医进程中,他们越发存眷本身的权力,对医疗机构治疗和照顾护士的要求也越来越高。在临床事变中,时有医疗纠纷的产生,究其缘故起因,有不少纠纷是因护患相关的反面谐造成的。有些护士处事意识不强,不留意本身的言行举止,不擅长和患者雷同,从而引起患者的不满,导致患者的投诉。调和