大爷是医院的“常客”，早上他到县中医院看病，熟门熟路地先去列队登记。

“大爷，您到这边登记，不消列队了！”零列队处事站的护士马上号召他。

“从本日起，75岁以上老人、残障人士到医院就诊可以享受零列队优先处事了！”

“我觉得又得泰半天时刻，没想到，此刻看病不消列队了……”76岁的张大爷笑呵呵地说。

零列队处事站的医务职员一边为大爷量血压，一边辅佐他填写“特制”的优先病历卡，不到1分钟，号就挂上了，大爷在护士的陪同下到门诊大夫处就诊、取药，同样“不消列队”。

平常，晚年人和动作未便的残障人士到医院看病对比平凡患者有着更多的坚苦，列队登记——列队就诊——列队付费——列队搜查……一个个环节下来，每每腰酸背痛，疲劳不勘。“老吾老以及人之老”，让“矜寡孤傲废疾者皆有所养”，怎样使非凡人群在就诊时少列队、少期待，看病不再“艰巨”，就成了医院看在眼里，挂在心上的一桩“急事”。

3月22日，全省首个“75岁以上老人、残障人士零列队处事站”在县中医院正式启用，凡75岁以上晚年人、残障人士来院就诊，都可享受“五优先”零列队处事，即在登记、收费、就诊、化验、取药五个要害环节获得优先照顾。为此，医院配置多个“专用窗口”，并布置专职导诊职员全程陪护，真正实现让爱优先“零列队”。本日，张大爷看病走的就是这条非凡的“暖心通道”。

除了为不识字的病人填写病历卡，查询各类陈诉单，免费提供丈量血压、康健咨询等便民处事以外，处事站还专门配备了舒服轮椅，供残障人士及老人行使。

“零列队”处事站正式运行当天，副县长张卫东、县卫计局局长章雄等率领到现场调研指导，并和前来就诊的患者举办了攀谈，关怀地扣问他们的需求和感觉。张卫东副县长指出，尊老助残，是中华民族的传统美德，医院面向晚年人和残障人士推出的这项便民法子很其实，也很知心，此后要一连地做好、做实、做细。据统计，本日有三十余名患者接管零列队处事。

从患者的角度思索，把满意患者需求作为深化“最多跑一次改良”的方针，把便民惠民的理念、法子贯串于医疗处事全进程，从“患者跑”变“我们跑”，用实其着实的动作调换老黎民真真切切的得到感、幸福感，这正是我们“医路为民”的

2017年7月县中医院创立一站式处事中心，整合伙源，优化流程，让患者服务“最多跑一次”； 2017年12月，医院相继推出孕产妇住院一步到位“便捷通道”、代煎中药“免费快递抵家”，义乌家具空调搬迁，为患者镌汰期待时刻，免除往返奔忙苦恼；2018年1月，医院在急诊科、体检中心、血透室实验“最多排一次”便民法子；2018年3月，面向非凡群体，医院推出尊老助残“零列队”处事理睬……从“少数人”到面向公共，从“想获得”落实为“做获得”，在深化细化“最多跑一次”的改良路上，我们与您医路相伴，打造处事新速率。