从业者准入门槛低、服务质量没有保障、行业监管尚无指定部门

　　他们不是医院工作人员，却经常出现在病房内；他们和病人非亲非故，却照料着病人的饮食起居……目前，在省城各大医院，流动着这样一个特殊的服务群体―――医疗陪护人员。虽然他们的出现为患者家属减轻了负担，但整个医疗陪护行业却正面临着从业者准入门槛低、服务质量无保障、没有专门的行业管理部门等诸多问题。

　　

　　陪护人员自己找上门

　　“要陪护吗？一天60块钱。”3月26日，省人民医院一病房内突然闯进一位姓郭的中年妇女，毛遂自荐给病人做陪护。郭女士说，她已经做了半年多的医疗陪护工作，可以给病人打饭、喂饭、洗脸、擦身，也可以做简单的换药、包扎伤口等工作。

　　经过一番商议，一位来自祁县的重症病人家属雇用了她。这位病人3个月前遭遇车祸，盆骨骨折，躺在床上无法起身。雇用陪护的费用由肇事者承担。事情商定后，病人对已经照顾他3个月的儿子说：“你可以回家种地了。”随后，郭女士就开始给病人擦洗身子，买饭等。到了晚上，她到医护办租了一张折叠床，在病房内和衣而卧。她说；“我是全天候陪护，这样可以随时照顾病人。”

　　据几位医疗陪护人员介绍，省城从事这一职业的有上百人，其中有些人隶属于家政服务公司，但大部分是单兵作战。他们频繁穿梭于省人民医院、山医大一院等医院，靠主动上门自荐来寻找服务对象。

　　省人民医院、山医大一院住院部的工作人员告诉记者，现在至少有10%的住院病人雇用了职业陪护人员。

　　

　　从业人员无健康证明

　　对于医疗陪护人员，大多数病人表示欢迎。特别是一些重病、久病患者，他们觉得雇用陪护人员可以减轻家人的负担。

　　在省人民医院接受治疗的张先生是一位退休教师，他已经连续请了两位陪护来照料自己。他说：“子女工作都非常忙，请陪护人员可以避免拖累他们。”

　　但也有一些病人对医疗陪护人员不放心。据张先生讲，去年，和他同一病房的一个病人也雇了一个陪护，本来双方协商好每天60元的陪护费，但没过一周，这位陪护就提出加薪要求，理由是病人需要洗的衣服较多。后来，病人家属给他增加了5元的陪护费。但不到一个月，这位陪护说自己找到了别的工作，扔下病人就走了。

　　此外，医疗陪护人员的身体是否健康也是让人忧心的问题。记者随机对省城各大医院的五六位医疗陪护人员进行了询问，他们都没有身体健康证明，而雇用陪护人员的病人家属也很少就此进行检查。

　　省人民医院的一位护士告诉记者，人患病期间是自身免疫力最差的时候，极易感染疾病。如果陪护人员是某种病菌的携带者，那么极易与患者交叉感染。

　　

　　新兴行业无管理部门

　　医疗陪护作为一种新兴行业，不仅要求从业人员有一些常见病种的护理知识、良好的道德品质，还要求其能够理解病人，甚至保护病人的财产、生命安全。太原市三替家政公司的工作人员表示，专门从事医疗陪护的人员在上岗前，应接受医疗陪护知识技能培训，并且每年都要进行体检。但因为目前从事医疗陪护工作的主要是下岗职工、农村进城务工人员及社会闲散人员，他们流动频繁，管理起来很困难。一旦出现了纠纷，病人可能既找不到陪护人员，也找不到能够维权的管理部门。

　　太原市卫生局医政处的工作人员说，雇用陪护人员是病人及其家属的个人行为，与医院没有关系，所以若在医疗陪护方面出现纠纷，医院也不会承担责任。

　　太原市劳动和社会保障局就业指导处的工作人员则表示，因其是新兴行业，目前国内尚无专门的机构对其进行管理。

　　专业从事医疗陪护中介服务的太原益民陪护中心相关人员呼吁，相关部门尽快出台管理办法，保证医疗陪护行业的健康发展，使医疗陪护从业人员也能像家政服务人员一样持证上岗。

　　采写：本报记者陈俊琦制图：牛力

　　（编辑：董春萍）