克日市民杨老师拨打本报热线称,客岁购置的燃气热水器一冬没用竟被冻坏,且漏出的水渗到了楼下住户家中。热水器经销商暗示“不是产物质量题目”,但思量到有也许未主动奉告杨老师贴在热水器上的行使声名,可以改换新热水器并包袱装修人工用度。

　　市民杨老师于客岁11月在渤海七路清怡厨具城内一家名为“康星橱柜”的市肆内,购置了一台1800多元的燃气热水器,装在了位于西区的一栋屋子内。

　　“春节时代我去何处看的时辰,发明热水器冻坏了,还漏了许多水,都流到楼下的住户家里去了。”据杨老师先容,经销商在大年头二时去看过,暗示会和厂家接洽,“我的屋子固然没要暖气,可是并不冷,怎么就能冻坏了呢,经销商还说是由于排风管里进去的冷氛围导致的,这个说法我无法接管。”杨老师以为北方冬季一向都是这样的温度,热水器能冻坏,应该是热水器自己的质量题目,应该由经销商负所有责任。

　　11日上午,记者来到清怡厨具城内“康星橱柜”店内,一名贩卖职员汇报记者,已经和热水器厂家接洽过了,可是厂家暗示并不是本身产物的题目,“我们乐意给用户免费维修改换新的热水器,并找装修工人免费给他装修睦家里破坏的部门,可是涂料什么的必要用户本身出钱来买。”在该贩卖职员的指引下,记者看到在这种燃气热水器的一侧,贴有“留意事项”和“行使声名”,上面标注着,“该热水器假如在温度0度以下,且恒久不行使,必要排空热水器内部的水。”贩卖职员暗示,也许他们在贩卖热水器时没有主动汇报客户这一点,以是乐意免费维修或改换新的热水器。对付这种处理赏罚功效,杨老师暗示会继承和经销商协商。