1、化妆品及个人护理用品，因使用后造成商品不完好的，不适用七天无理由退货；如确属商品质量问题的，可办理退货，但申请退货时商品已过期或离过期不到3个月的情况除外(活动及清仓商品除外，例如：因商品保质期将到和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品，我司在活动中已明确说明的，不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!)，因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同要求的退货除外；
2、购买化妆品请当场验收，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与京东客服人员联系；
3、我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
4、如遇过敏问题产生退货需要提供正规医院的相关证明。