图为百度回收站可回收的电器种类。 

图为百度回收站登记界面的信息及产品价格。   

    ◆本报记者徐丽莉

　　家住海淀区的刘女士正在使用百度的一个新式轻应用——百度回收站，来处理自己搁置了4年的东芝电脑。刘女士点击百度回收站，用手机将废弃的电脑拍照上传，输入电脑型号、联系人、地址、期望回收时间等信息，点击下一步，百度回收站就自动弹出回收价格，最后点击提交完成，就可以在家等着回收电脑的工作人员按约定时间上门取货了。

　　百度回收站是联合国百度大数据联合实验室合作推出的第一个环保问题解决方案。刘女士是无意中搜索到这个应用的，她觉得解决了她几方面的顾虑：“之前因为电脑里有很多隐私的信息，不敢随意在路边的二手电子回收站等地方进行交易，怕信息遭到泄露，百度回收站解除了我这方面的顾虑，我也反复在客服电话里确认过线下是正规厂家做回收处理。”

　　而家住朝阳区的张女士则作出了不同的选择，她把自己的旧手机在小区的二手手机回收摊点进行折价，“之前我也考虑了网上商城以旧换新的活动，但是摊点给的价格比较理想，所以我把手机卖给了他们。”张女士说。

　　眼下，电子废弃物回收市场方兴未艾，电子废弃物的回收处理机构也是良莠不齐，像刘女士、张女士对回收渠道的不同选择就反映出她们不同的需求。

　　为此，记者走访了北京市的几个生活社区，记者发现每走几十米便可以见到一个回收二手电子产品的摊位，每个废品回收站也都可以回收二手电子产品。记者也打开了某网站电子产品以旧换新的页面，对同样一款手机折价，经过对比，非正规摊点在价格上通常可以比网上正规电商的回收价高500元左右。而在走访过程中，一名北京市东城区废品回收站的工作人员告诉记者，他所在的小区居民基本上都在他的回收站处理废旧电器。

　　目前社会发展的各个方面都越来越依赖电子产品，电子产品更新周期越来越短，电子废弃物处于爆炸式增长的阶段。联合国开发计划署针对废弃电子产品专门做了研究，驻华项目官吴鹏给出了一组数据，中国是第二个电子废弃物产生量最多的国家，据统计，2013年我国家电报废数超过1亿台，超过半数通过非正规渠道回收和处置。据有关机构预测，到2017年全球电子废物将达到6540万吨，也就是说如果把这些电子废弃物堆到一起，相当于两百座纽约帝国大厦。

　　而电子废弃物处置不当会带来极大的危害。电子废弃物中包含多种重金属、挥发性有机物和颗粒物等有害物质，例如一台电脑含有700多种化学材料，一台彩电约有1kg铅，一旦处理不当，这些有害物质就会释放到环境中，对环境造成污染，进而危害到人类的健康。

　　百度回收站利用互联网的便利性，把用户需求和回收环节结合起来，用大数据推动电子废弃物全生命周期管理的尝试或许开启了一个新的模式。

　　■ 线上线下合力 实现电子废弃物全周期管理

　　“用手机打开网页搜索百度回收站，直接点击，用照相机上传要处置的电器产品，登记完成后，线下的TCL奥博环保发展有限公司会联系确认并安排相应的物流上门回收。” 百度基金会执行秘书长卢健介绍着百度电子回收站，“百度回收站是轻应用，不需要下载，只需搜索后点击即可使用。”

　　百度回收站是电子废弃物处理的线上解决方案，目前电器回收范围覆盖了电风扇和国家补贴的五类电器——电脑、电冰箱、电视、洗衣机和空调。与百度对接的TCL奥博环保发展有限公司为电子废弃物处理提供线下解决方案，负责电子废弃物的物流和拆解。“目前，这种线上线下的合作模式只在北京和天津有试点。”卢健告诉记者。

　　据了解，8月刚刚推出百度回收站时，点击量就达到了5万，9月的点击量保持在3万。仅这两个月，就有20多个省的1032个用户使用百度回收站登记，北京和天津的实际回收量达到了100多个。“其实这个数目并不小，百度回收站现在还处于测试阶段，仅仅是一个尝试，未来用户激励和用户刺激大了，慢慢就改变了用户模式。从提交数据可以看出，虽然应用试点局限在北京和天津，但是登记数据来自于全国各地，由此可以看出消费者对这个应用有极大的需求，所以我们做的不仅仅是提出百度回收站，而是为电子废弃物的回收提供一种解决方案。”卢健说。

　　“下一步我们不仅要做回收，还要做换新，把家电处理的全生命周期贯穿起来。未来，我们有可能与电商企业进行合作，回收产品不仅可以选择直接折成现金，也可以选择优惠券，优惠券可以直接在合作的电商企业使用。这不仅为电子废弃物的回收提供了正规渠道，而且为电商企业也提供了商机。”卢健说。

　　■ 扭转消费者行为模式 建立电子产品新秩序

　　记者在北京市东城区采访了一位正在向废品回收站出售电冰箱的女士，记者询问为什么选择这里时，这位女士说：“我们没有别的渠道处理旧电器，另外，卖给这里方便，价格也不低。”

　　记者调查发现，消费者选择非正规的二手回收站，很大一个原因是有比较“可观”的补偿，其次就是非常便捷，小区内或者街道上随处可见。

　　消费者是电子产品的消费者和淘汰者，所以研究中国消费者的行为模式成为突破电子废弃物现有市场的关键。“解决社会问题首先要解决用户的问题。”卢健说，“在当下没有正规渠道为消费者提供便利服务的情况下，二手回收市场极大地占据了电子废弃物处置市场。而此时，正规的、有资质的电子产品处理厂商却处于‘吃不饱’的状态，很多大企业的设施非常先进，但是长期处于睡眠状态。”

　　针对消费者特点，百度回收站首先解决了便利性的问题，消费者只要在百度回收站进行登记，立即有TCL奥博环保发展有限公司的专业人员上门进行回收，消费者还可以根据自己的需求进行预约；其次解决了补偿问题，中国消费者对价格比较敏感，根据消费者特点，百度回收站根据不同型号的产品有不同的回收价，价格透明公正。“最重要的是百度解决了公信力的问题，百度的线下合作企业TCL奥博环保发展有限公司是经过环保部认可的具备电子废弃物回收处理资格的106家企业之一，对于存有隐私信息的电子产品可以做到完全拆解，解决了消费者的后顾之忧。我们希望通过这种方式，逐步扭转消费者的行为模式，并逐步整合非正规渠道的二手电子回收市场，建立电子产品市场的新秩序。”卢健说。

　　■ 汇集电子废弃物大数据 助力传统行业转型