美妤世家

　　当您准备外出参加一个Party，一个矫捷的身影已经用极快的速度为您准备好了一套合身的礼服和一双精致的与礼服相搭配的皮鞋，这种娴熟的专业技能让人艳羡。这些基本的个人形象打理，不过是私人管家的牛刀小试。当您在下班途中时，私人管家已经提前将您房间的灯光打开，窗帘拉上，洗澡水按照您的要求加热到您需要的温度，家居服已整齐地叠好放于您的床铺之上……

　　不要意外，这并不是有关西方上流社会生活场景的电影桥段，亦非豪门生活的小说片段，这是中国目前最大的私人管家会所美妤世家国际管理顾问有限公司旗下的招牌式服务。美妤世家用了几年的时间，树立了中国式私人管家行业的标杆：60万元/年的服务费换来的是一名专业管家加4—5名管家助理的24小时驻家服务。

　　目前有能力消费“私人管家服务”的人群，大都属于社会最顶端的财富阶层。当然不可能随便发生在普通的中国家庭，即使在发达国家，这样的服务也依然为金字塔最上层那部分人所独享。私人管家的出现，某种意义上代表着一种具有文化内涵的奢侈生活方式。

　　美妤世家私人管家会所成立于2003年，是中国首家提供中国式私人管家服务的会员制连锁性服务机构，受北京美妤世家国际管理顾问有限公司直接管理，采取与国际接轨的管理模式，将瑞士酒店管理学院等世界一流的星级酒店管理经验与会所的经营模式融为一体。

　　刘美妤，美妤世家的掌门人，这位钟灵毓秀的女子，骨子里有着一股子倔强劲。早年她也曾身为消费者，感受到了传统家政行业的弊端，于是下决心把更高层次的私人管家理念带到中国来。采访时，刘美妤侃侃而谈，在她眼中，这一行业的艰辛与乐趣并重。

　　步入美妤世家私人管家会所，很容易被里面藕荷色的装饰所吸引。刘美妤选择它作为企业主色调，除去个人喜好外，更在于那一份难得的独一无二，据说藕荷色是由四种颜色调配而出，每次调配一致是不可能的。这也恰恰暗合了美妤世家所追求的不同于一般家政公司的“极致服务”。

　　一个必须要请管家的家庭里，除了管家，至少配有五个服务人员，包括厨师、两个管家助理、两个保镖。聘请私人管家团队，一个家庭每年至少要为此花费三十万人民币。

　　现在，进入美妤世家私人管家会所的服务人员，都要经过2到4个月的封闭式培训，再进入相关客户的家庭，对他们进行服务，提高雇主的生活品质。“管家团队与雇主之间是双向选择，客户选择我们，我们也选择客户。”他理解的私人管家模式是，“以绅士和淑女来服务绅士和淑女。”富有家庭通过报纸、电视，了解了这个行业、这个公司，然后找到了他们，有时候客户之间也会相互介绍。

　　一旦入住客户家，就开始施行二十四小时服务。从早晨起床，为家庭里的成员准备一杯水开始，到他们晚上入寝。管家既要动嘴又要动手。可能有一个周计划、月计划提前统筹安排，并随时根据前一天预估第二天会发生的事情，做好各种方案。而管家人员分配安排也根据不同家庭条件有所区别。

　　美妤世家推出的是团队式服务，员工用不着“门门清”，但必定是“术业有专攻”。所有员工需完成27门科目后才能正式上岗，其专业化程度甚至胜于传统意义上的英式私人管家服务。