今年以来，新街社区党总支本着“居民无小事”、“小日子大民生”的服务理念，在为民服务工作上创先争优，创新为民服务载体，将服务好、诚信度高的放心粮油店、放心小超市、放心小餐厅等诚信便民网点设定为社区的“大管家服务社”，为社区弱势居民提供有偿、低偿、无偿的全方位的服务，并整合16个辖区企事业单位资源，加强为民服务工作，通过“大管家服务社”为辖区单位搭建为民服务平台，使居民享受“小事不出社区、 服务就在家门”的贴心服务。

一、整合资源建立“服务社”。新街社区党总支为民服务工作上创先争优，创新为民服务载体，真正作到为民解忧强服务，社区充分利用辖区内各服务行业的优势，向辖区200多家个体经营户发出“社区是我家、发展靠大家”倡议。要求每个个体经营户从服务百姓建设社区的角度出发，积极参与和支持社区为民服务工作，加入社区“大管家服务社”，在服务百姓中“壮大社区、壮大自己”共同发展。同从业的老板商议，有他们为社区60岁以上的325名老人、16岁以下的900多名青少年和无人照顾、无法照料生活的人员提供免费送餐、送菜、送粮油、送日用百货服务，让居民享受全方位优质服务。“大管家服务社”现已吸收20多个社员和社店。

二、发送“大管家服务社”服务联系卡。为了把“大管家服务社”的各项服务推广到居民中去。社区干部给社区60岁以上的325名老人，无人照顾、无法料理生活的残疾人、“十大慢性病”病人、低保户等弱势居民送去了“大管家服务社”服务联系卡，服务联系卡上印有社区书记、社区紧急服务电话号码，放心粮油店、放心小超市、放心小餐厅、理发店、洗衣店的服务电话和服务项目。弱势居民只需打电话，就有人上门服务。实现了“小事不出社区、服务就在家门”的贴心服务。

三、建立“大管家服务社”运行机制。为了能直正落实好“大管家服务社”服务工作，让居民享受到高质量的便民服务，社区建立了“大管家服务社”运行机制，制定社店服务承诺，社店要遵守“诚信、便民”的服务原则，长期坚持提供有偿、低偿、无偿公益服务，如果不能做到，就取消其社店资格。建立“大管家服务社”奖励机制。凡是“大管家服务社”社员及服务社店，能为社区弱势居民提供有偿、低偿、无偿的全方位的公益性服务，受到群众的一致好评的，可优先获得“社区就业援助金”等社区优惠扶助。

四、社区网格化管理延伸“大管家服务社”服务功能。
为了能够及时给居民排忧解难，方便居民生活，社区党总支把社区划分为10个服务网格，在每个楼栋醒目处都设立了温馨提示牌,将社区书记、主任及“大管家服务社”的电话向居民公示，建立社区服务网络。社区干部在管理网格内及时了解社情民意。社区每天召开一次社区干部“晨会”，及时互通信息，每周召开一次工作例会，集中梳理群众反映的突出问题，针对居民提出的“下水道堵塞”、自来水修理、楼顶防水修理、清运楼院积雪等物业管理问题，社区进一步延伸“大管家服务社”服务功能，服务社联系固定维修人员，设立紧急维修服务电话，帮助居民联系维修人员上门修理。今年以来累计为居民联系维修30次，疏通下水道20多次。并针对居民提出的找保姆、钟点清洁工等家政服务，服务社及时帮助发布服务信息，联系家政服务。

五、新街社区“大管家服务社”搭建辖区单位为民服务平台。

新街社区党总支本着“居民无小事”、“小日子大民生”的服务理念，自从搭建起“大管家服务社” 为民服务平台以来，不断扩大“大管家服务社”的服务面，进一步延伸服务内涵。
吸纳社区辖区单位加入服务社，架起辖区单位与居民之间的“服务桥”。社区党总支通过“热爱伟大祖国建设美好家园”主题教育活动，为实现辖区单位较好的履行为民服务承诺，将辖区内16个企事业单位纳入到“大管家服务社”，针对每个辖区单位的行政、行业管理职能、企业经营项目，设立不同的服务项目和服务承诺，既使辖区单位履行为民服务承诺到实处，又拓展了“大管家服务社”的服务面。

“大管家服务社”成为老百姓与辖区单位之间的信息交流平台。辖区单位通过社区“大管家服务社”实现为居民服务“零距离”，实现了居民与服务单位的互动，转化了行政事业单位的角色，让老百姓既接受服务又知道了辖区单位的职能，增进了两者的了解与沟通，老百姓的诉求和愿望也及时的传递到服务辖区单位，有效促进了辖区单位履行工作职能。

六、彰显“ 今天我为他人服务、明天人人为我服务”的服务理念。 为把“大管家服务社”服务做大、做强、做实，社区打出了“ 今天我为他人服务、明天人人为我服务”的服务口号，整合辖区单位、商业服务资源，建立服务热线电话、服务窗口和服务代办员，在建立社店、辖区单位服务履承诺、服务项目的同时，对服务项目进行细化和拓展，与居民生活需求相对接，避免“有服务、没需求”现象发生，使服务项目更具有“操作性”，与居民生活紧密衔接。近日，因天气寒冷，社区的部分居民楼自来水管冻结，居民无生活用水，社区“大管家服务社”一面联系自来水公司及时修理，一面建立两个临时供水点，保证了居民日常生活用水。

目前为止，“大管家服务社”为社区居民提供各项服务200余次，切实解决了弱势群体的生活问题，得到了社区广大居民群众的一致赞扬。