后期的物业配套服务是考验住宅项目好坏的一个重要标准，它几乎承载着入住业主遇到的所有生活琐事，所以，提供一个好的物业服务，成为考量居住品质的重要因素。社区商业不仅仅是方便业主们的生活，更是成为业主们情感沟通交流的一个平台。

万科玲珑会所

社区商业反潮流兴起 最后一公里上的群雄逐鹿

《财富》杂志10年前提出“还在担心沃尔玛即将一统天下吗?”这一论调让不少中小零售企业心惊胆战。然而，“山姆大叔”退出日本，失意韩国，印度抵制之后。在我国的日子也同样不好过，电商的崛起，成本的增加，以低价为主要特色的营销手段不再吸引消费者。其实，不仅仅是“山姆大叔”陷入窘境，家乐福、乐购等零售大佬们日子都不如以前好过了，在中国也不时传出关店调整的消息。

在大卖场模式日渐式微的情况下，一种复古的更贴近生活的社区商业形态正在反潮流兴起。不仅各大生活用品品牌放下身段走进小区，就连万科、绿城等放开巨头也看中小区商业这最后一公里上的商机。

对于求变心切的万科来说，小区商业的兴起无疑是给他们带来了新的方向。万科物业近年来针对业主所做的第五食堂、万物仓和幸福驿等多种尝试。

万科一贯认为要建设有人住的住宅才是真正可持续的社区，为了增加同客户更多的接触点，增加便民措施，食堂只是一个小小的举措，未来还会有菜市场、便民诊所等设施。”万科副总裁毛大庆将其归于万科对居住的理念推进。据了解，自2008年万科物业事业部完成与地产之间的建管分离、自负盈亏以来，一直背负着盈利压力。由于我国的物业管理费实行政府指导定价，大多物管公司的毛利水平只能维持在5%至10%这样一个水平，万科的这些举措也被认为主要目的是增加自身盈利。万科官方称：“万科物业这些举措目的是让客户生活得更便利，更幸福，而物业管理的主要收入还是物业管理费。”

除万科之外，绿城房地产集团有限公司目前也正在和第三方在自己的小区开设菜市场，更早还有深圳市彩生活物业管理有限公司向小区内的业主推出过卖米卖油等服务。强调深耕社区的台湾中介公司更是把社区作为了一个重要的金矿。罗家德介绍说，台湾的房屋中介现在全部已经把社区服务当做他们标配，如他早先看到“有巢氏”中介公司就打广告宣传他们的中介门店经理如何深入社区，“小巢”(有巢式门店经理的代号)在社区和家家户户打成一片，扮起了社区服务员的角色。

让我们的小区不再“沉睡” 彼此不再陌生

“传统社区的一个夫妻杂货店就能成为社区空间的生活中心。”清华大学社会学系博士生导师罗家德介绍说。在罗看来，从前的夫妻杂货店由于在一个社区里常年开店，从而能够认识社区里大部分居民。顾客会在店里寒暄，小孩放学会在周围玩耍，老人也可能在店门口支个棋盘下棋引大家前来围观。因为人际关系的连结，“这里变成一个公共空间，大家联络感情的地方”。

现代社区的社区情感主要靠社区营造活动重新凝聚，因为工业化、城市化与全球化，城市小区成了人们睡觉的地方，居民不再互动与连结，让原本习惯群居的人类变得孤单起来，也让小区变得陌生。

然而，小区商业的兴起，让小区业主有了一个无形活动平台，加强了小区业主之间的联系，从而使得小区不再沉睡，再现活力。

“最后一公里的价值”不仅仅是方便我们的生活，更是拉近邻里之间距离的纽带，也是居民之间交流的桥梁。

“幸福驿站”一站式管家式服务体验

“幸福驿站”(原称“万汇驿站”)是万科物业在全国社区最新推出的服务模式，以社区实体店的形式为万科业主提供 “一站式”管家式的生活服务，不仅使便民服务丰富多样，更能让业主不出小区即能解决生活息息相关问题。

据了解，温州市龙湾区永中街道龙康社区幸福驿站开业当天，龙康社区老年人居家养老照料中心就准备了饺子和汤圆，邀请社区的老人前来品尝。当许多老人得知幸福驿站于当天入驻居家养老照料服务中心为他们提供免费的理疗、推拿等服务，他们乐得合不拢嘴。另外，幸福驿站还提供日托式老人照看服务。

“我们老人平时可没钱去享受这么高级的服务，现在家门口就有这免费的服务，太方便了。”今年75岁的许老伯称。

幸福驿站还为业主提供房屋租售、车票代购、水电费代缴、组织团购、业主子女课外辅导、午托晚托、文化、美术、武术、剑术、舞蹈、商务英语、到家政服务的一站式管家式服务，更加方便业主们的生活。