环境：windows xp
问题描述：登录软件时，输入服务器名后点下一步提示：灾难性故障。

 

答案：
排查过程：检查客户右下角的三个服务器，发现套接字服务器没有打开，让客户打开时报错：Failed to set data for 'scktsrvr.exe'。咨询客户最近安装过QQ医生。
解决方案：关闭QQ医生后即可打开套接字服务器。三个服务器正常启动后软件也可正常运行。
此类问题排除常规检查后可以考虑一下杀毒软件或防火墙是否有影响。

(责任编辑：浙江管家婆)
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