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酒店式管家服务中心经理岗位职责提要：主动与各业主、住户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据《小区前期物业服务合同》、《业主临时公约》等尽力满足业主、住客要求
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酒店式管家服务中心经理岗位职责
酒店式管家服务中心经理是酒店式管家中心的日常负责人，主要职务是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责协调有关部门对在管物业的清洁、园林、仓库管理、投诉处理、日常巡视等的日常运作，并随时向上级领导汇报。该岗位应具备丰富的酒店服务和物业管理经验，熟悉和了解酒店式管家服务中心的功能和运作，有良好的组织、指挥能力；思维敏捷，判断力强，并有较高的英语听、写、说能力。
1、在总监的指导下，处理好部门的日常物业管理和业主服务工作。
2、主动与各业主、住户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据《小区前期物业服务合同》、《业主临时公约》等尽力满足业主、住客要求。
3、合理分派工作给属下员工，确使他们严格遵照物业公司的指示工作。
4、监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使下属员工的工作达到物业公司要求的水准。
5、负责执行物业公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报物业公司领导，根据物业公司规定去处理违例员工，存入员工档案内。
6、酒店式管家服务助理服务中心经理亦应预计一切有关在管物业的管理问题及困难，任何困难如超越职责范围或能力，应尽快汇报物业公司领导fdcew.com，并以书面形式汇报。
7、定期巡查辖内物业，发现有任何问题，应予以记录并及时处理和定期报告物业公司公司领导。
8、酒店式管家服务助理服务中心经理巡视的范围包括公共设施及保养、公 共地方的清洁、园林绿化的状况、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。
9、巡检公共设施、清洁、园林的养护及检讨与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。
10、根据公司领导的要求及指示，定时举办应急演习，使本部员工能经常保持最佳状态并熟习应急之程序，同时亦使业户对管理工作有进一步认识，以树立互让的合作精神。
11、定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。
12、负责本部门工作计划的制订、监督执行及完成情况的总结。
13、当接获客户任何投诉，应及时记录及处理，并根据情况汇报公司领导。如若超出自身的能力或权限范围，应及时报告公司领导。酒店式管家服务助理部经理应基于投诉性质及严重性去采取适当行动。