7月12日，在北京中关村海龙大厦惠普亚洲最大的金牌服务体验中心，举办了主题为“全能专家 过分服务”的e管家服务体验会活动。e管家是惠普公司2012年初推出的电脑应用支持服务，最大的特色是服务内容非常广泛，涉及电脑应用的方方面面，e管家可以通过多种人工线上服务方式，针对用户的需求，提供管家式的个性化的技术与咨询服务。它适用于各个年龄段的广泛人群，人性化的设计，简单的操作，全天候7 x 24小时的无限次服务，让用户可以随时随地享受电脑专家的指导。e管家服务非常周到贴心，让用户真正享受到专人、随时、一对一、个性化的服务。这项支持服务自推出以来已经得到了众多消费者的青睐。

惠普金牌服务商务拓展经理邓羽伲分享e管家服务战略

惠普消费类产品解决方案产品经理陆琳讲解e管家产品特色

e管家的操作有多种模式，有即时通讯风格的打字咨询模式，轻松简单，同时为了更好的解决问题，还特别设置了远程接管的模式，即工程师在经过用户的授权许可后，远程接管用户电脑，快速解决问题。同时，考虑到一些老年用户，可能存在打字输入的不便，e管家还有电话咨询模式，非常贴心。

e管家也是将在线商城、社交分享等多种应用整合的综合性在线平台。它并不是一个封闭的平台，意味着e管家上的服务和服务务所衍生出来的其他产品，都是开放的。

通过 e 管家还可实现互联网产品的整合，目前在 e 管家的主界面上，惠普在线商城已经是一个重要的独立版块，用户可以选购自己心仪的惠普产品。另外，像微博、人人网这些互联网上最热门的应用，也正在渐渐整合进e管家，社交功能也日渐强大。

e管家甚至还可以让用户们分享电脑应用的心得，正在成为一个真诚、有序、氛围良好的问答及互动平台。

惠普消费类产品解决方案产品经理陆琳还强调，e管家的安全设计也非常出色，这点非常重要，工程师在远程接管用户电脑处理问题之前，用户可以设置工程师的查看权限，比如文档、视频文件等等，这是e管家特有的专利安全技术。

但是目前这项服务尽在惠普的消费类笔记本上预装，而单机版虽然已经提上了惠普的议程，但是没有具体的发布日期。并且，即使有了单机版的e管家也只能够安装于惠普的电脑上。

(本文来源：网易数码 )