延长保修介绍 延长保是针对用户购买的电器产品所提供的一项延长保修期及扩展保修范围的增值服务。

服务名称 适用品类 服务实施详情 服务期限 服务生效时间

延长1年 笔记本、数码相机、摄像机、液晶电视、空调、手机、小数码、 厨卫、小家电、冰箱、洗衣机、办公用品、台式机、手表 本服务有效期内我方除继续提供厂家的保修服务外，对由于灰尘、受热、内部潮湿/冷凝、正常磨损、动力高峰/电压不稳以及在正常使用下由于厂家材料和技术问题所引起故障的保修商品，本服务将提供修理或更换，使其重新恢复正常运行。 12个月 厂家整机保修结束后开始生效

延长2年 液晶电视、空调、厨卫、小家电、冰箱、洗衣机、办公用品、台式机、手表 24个月

延长3年 液晶电视 36个月

购买方式： 购买新商品时，可选购服务商品一起购买

在您所购买的商品页面可选择服务商品与主商品一起加入购物车

在您的购物车中查看自己已挑选的服务产品，并可对已挑好的服务产品进行调整

使用方法：

常见问题：

1、延长保修服务都保修哪些部件？

1）产品出厂时生产厂商标配的内置部件均在保修范围内。

2）以下不在保修范围：产品的易耗件及附件配件，包括但不限于电池、鼠标、耳机、储存卡、包、充电器以及光盘磁盘等，以及不影响功能使用的外观磨损或损坏。

2、购买后如何获得"京东服务管家"延保凭证？

您从京东商城购买了含有"京东服务管家"服务的商品后，会同商品一起获得发票和购物清单，这些是享受延保服务的凭证。报修时只需要提供订单号即可享受延保服务

3、如果故障多次维修不好怎么办？

如故障经三次维修仍再次出现，我们会直接为您更换同型号或类似功能的新机。

4、如果我买的商品准备送给其他人，可以购买吗？

可以，请使用者保留好发票和购物清单即可。

摔碰管修介绍 摔碰管修是针对用户购买的手机数码、笔记本等产品在正常使用过程中由于意外导致的商品功能故障提供维修或更换的增值性服务，一些原厂售后不保修的意外问题为用户提供保障服务。

服务名称 适用品类 服务实施详情 服务期限 服务生效时间

摔碰管修
一年 笔记本 本服务有效期内，如您的数码摄照产品在正常使用过程中由于不慎将产品坠落、挤压、碰撞，而产生的硬件故障，本服务将免费提供硬件维修或更换，使产品重新恢复正常运行。 12个月 购机满30天后开始生效

摔碰管修
二年 笔记本、数码相机、摄像机、手机、小数码 ●本服务有效期内不取代原厂提供的整机保修
●并额外负责由于灰尘、受热、内部潮湿/冷凝、正常磨损、动力高峰/电压不稳以及在正常使用下由于厂家材料和技术问题所引起的故障保修；
●对您正常使用过程中由于坠落、挤压、碰撞或液体泼溅而导致的影响保修商品功能的故障，也提供修理或更换服务，使其重新恢复正常运行。 24个月 购机满30天后开始生效

购买方式： 购买新商品时，可选购服务商品一起购买

在您所购买的商品页面可选择服务商品与主商品一起加入购物车

在您的购物车中查看自己已挑选的服务产品，并可对已挑好的服务产品进行调整

使用方法：

常见问题：

1、延长保修服务都保修哪些部件？

1）产品出厂时生产厂商标配的内置部件均在保修范围内。

2）以下不在保修范围：产品的易耗件及附件配件，包括但不限于电池、鼠标、耳机、储存卡、包、充电器以及光盘磁盘等，以及不影响功能使用的外观磨损或损坏。

2、购买后如何获得"京东服务管家"延保凭证？

您从京东商城购买了含有"京东服务管家"服务的商品后，会同商品一起获得发票和购物清单，这些是享受延保服务的凭证。报修时只需要提供订单号即可享受延保服务

3、如果故障多次维修不好怎么办？

如故障经三次维修仍再次出现，我们会直接为您更换同型号或类似功能的新机。

4、如果我买的商品准备送给其他人，可以购买吗？

可以，请使用者保留好发票和购物清单即可。

以换代修介绍 以换代修是对您在京东商城购买的有关电子电器及手表产品所提供的第二年以换代修服务。该服务省去了用户在使用过程中产品故障送修的一系列问题。

服务名称 适用品类 服务实施详情 服务期限 服务生效时间

以换代修 手机、小数码、厨卫、小家电、办公用品与手表 本服务有效期内，如您购买的电器产品一旦出现正常使用中性能故障，本服务直接免费为您更换新机。 12个月 购机满一年后开始生效

购买方式： 购买新商品时，可选购服务商品一起购买

在您所购买的商品页面可选择服务商品与主商品一起加入购物车