◎ 要细心注意发传单的位置是否合适
前面介绍的技巧是盯准一个顾客发传单的技巧。当人很多的时候,要想提高顾客的接传单?率还需要注意一点,那就是不要在顾客的行动范围被限制得很小的地方发传单。
我们经常在公交车上下车处、电车检票口、电梯升降口旁边见到发传单的人。事实上,在这样的地方发传单,看似人很多发起来效率很高,其实效率很低。
我在“黄帽”上班的时候,曾经作为参谋参加过选举宣传活动,为了吸引那些对政治完全不关心的无党派人群的注意下了很大的工夫。就是在那个时候我发现,在像公交车上下客处这样的地方,人们进出的空间被限制得很小,大家通过时,精力都是高度集中的,根本没有工夫去接传单。行走中的人们会接你递出去的传?,但是要让刚刚从公交车或电梯上下来的顾客接传单是相当困难的。
要是在电梯升降口这种顾客自身活动的一半被机器操控的地方发传单的话,顾客心里会很不愉快,即便接过传单,这传单也极可能被扔进垃圾桶。如果不给予顾客接传单还是不接的“选择权”,顾客就会觉得很烦。所以,选择那种如果顾客不想接传单可以从旁边走开的地方发传单的话,效果会更好。比如在电梯升降处,不要贴着电梯口,在离电梯口90cm远的地方发传单就行。
Point
在离电梯升降价口稍远一点的地方发传单,让顾客可以自己决定到底接还是不接。
不能在电梯上下口的地方发传单
◎ 拿样品给顾客的时候,不要靠近顾客三步以上
接下来,我将介绍站在卖场的销售员如何向从面前通过的客人递传单和样品的技巧。技巧就是,看好一位客人以后,先轻轻地行一下礼,然后朝顾客走一两步把东西递出去。这样一来不论是谁都会觉得你和大路上发传单、发面巾纸的人完全不一样。
销售员主动上前的时候,顾客接样品的几率会很高。周围的顾客看到你主动上前,也会觉得你很努力,也更愿意接你递的东西。我经常告诉我知道的销售员“努力可以战胜一切困难”,这绝对是一个真理。顾客的眼睛是?亮的,销售员努不努力他们都看在眼里。
如果销售员站在一个地方,等着顾客自己来取样品的话,谁都不会过来。主动出击相当关键。但是,一定要注意,不要靠近顾客三步以上。三步以上就有追着不放之嫌。被顾客拒绝了还紧追不舍,周围的顾客看到了也会觉得很讨厌,然后逃得远远的。
技巧15
传单做成长7cm宽5cm大小
技巧16
把传单作成宣传商品作用的小贴士
技巧17
传单不是散出去的,要恭敬地递出去
技巧18
进商场前跟顾客问好,出来的时候递传单给顾客
技巧19
不?在顾客的行动范围被限制的很小的地方发传单
技巧20
递样品的时候,自己主动朝顾客走一两步再递