一封求援信

我是龙游人，今年35岁。家里有两个女儿，老公是个木匠，靠做点零活种种田养活全家，女儿开学读书钱不够了，所以我想到城里来当保姆。听说过完年城里人要上班上学，家里都很需要保姆，所以年初五我就和村里的同伴一起来了。我们几个人在大关一个保姆介绍所门口站了两天，到今天还没有找到工作。倒是有几个人来问过我，但提的条件要么我不喜欢，要么他们不满意，比如有一户人家要我烧杭州菜，我只会做家乡菜，也没几个菜像样，有的要我每天接送孩子上幼儿园，我愿意的，但他们要看我的证明，生怕我把孩子拐跑了，我出来干活，哪里带了什么证明。还有一户人家要找一个既会烧菜又能辅导孩子功课的人，工钱可以开高点，我问都没上去问，我才小学毕业肯定不行的。现在提前来城里做保姆的人越来越多了，工作不好找，身上的钱不多了，小孩子还等着我寄钱回去交学费。我该怎么办？

记者调查

春节刚过，的确有不少家庭急着找钟点工和保姆，有的家里原来请的保姆要过了元宵节才回杭州，可是大人们8日就上班了，家中未开学的小孩便没人照料了，有的保姆拿了工钱和过年的奖金后干脆趁过节炒了主人的“鱿鱼”。因此保姆市场是供需两旺。不过，采访了几户家庭，对雇来的钟点工和保姆满意的却不多，不是不会烧饭，就是打扫卫生不认真。有的保姆要价过高，也让主人望而却步。一个在春节假期里忙得焦头烂额的饭店老板说：“在保姆市场想找个有文化的保姆陪孩子，简直是异想天开，只有请勤工俭学的大学生，同时还得再请个钟点工做家务，但这个钟点工同时做几家活，经常不能按时来烧饭，我只好让儿子打的来我店里吃饭。”

家政公司说

如今，家政业对下岗人员和家庭困难户来说，是一条很好的就业渠道，既服务了社会，又打开了自己的生活空间。目前，杭城家庭和一些单位对保姆和钟点工的需求是比较大的，经验丰富的钟点工已经供不应求，而培训过的保姆也是一抢而空，同时不少刚从农村出来的妇女却找不到合适的人家做保姆。几家家政公司的管理人员认为，杭州人雇保姆要求比较高，所以在找的时候要明确自己想找做哪方面家务的人。

按照雇用的目的不同，不少大型家政公司往往将保姆和钟点工的工种分为几类：月子保姆是眼下比较走俏的，因为有经验又能日以继夜地照顾小婴儿的保姆为数还不多；服侍卧床病人的保姆；按时烧饭烧菜的钟点工；接送孩子的钟点工；专业擦玻璃的钟点工，以及包吃包住什么家务活都做的保姆。

总的来说，保姆和钟点工不是一来就可以上门做的，往往要经过公司的职业培训。首先家政公司会让应聘人员做一次体检，合格后还要出具身份证明。刚刚开办的三替职业技能培训学校里，学员们要学习家政人员的行为规范和专业工作技能两项课目。行为规范包括家政人员的基本人品考察，以及在主人家不该说、不该问、不该要的范围等职业礼貌。钟点工的工作技能包括怎样擦玻璃既快又亮、学会烧一些家常菜、日常搞卫生窍门，如何给地板和家具打蜡、怎样去污，以及台面、墙面等对化学清洁剂的反应等。保姆的工作技能还包括各类衣服的不同洗涤等等。

进入三替职业技能培训学校培训为期1个月，培训费不但全免，这个月还发给参加培训的钟点工600元生活费。学员考试合格毕业后可以领到三替公司家政人员上岗证，并由公司介绍到各户人家服务，钟点工的费用全部归自己所有，公司不收一分介绍费。

记者调查

据了解，杭州三替公司现有经过培训的家政上岗人员300多名，而全市有一定技能的钟点工和保姆近千名，还有不少数量的保姆是未经过任何培训的外地打工者，有的保姆甚至没有任何家政公司的推荐，除去安全因素，技术不到位是难免的，这可能是造成保姆钟点工和城市家庭两方供需两旺，却互相看不顺眼的主要原因。

其实，家政业的前景还是很乐观的。就现在市场上的普遍价格来看，普通钟点工1个小时赚8元钱，专擦玻璃的每小时10元，成套新房的打扫每小时15元，或者建筑面积每平方米2．5元。一个钟点工每天做6个小时，一个月就能赚1440元，做得好的钟点工往往三四户人家同时请，一个月收入近两千元。包吃包住的保姆每个月的工资在400元—600元之间，有文化会管孩子的保姆可能拿到更高的工资。这对外地打工者和下岗女工来说，都是一份不错的工作。杭州日报记者赵文浩